Soporte de Hazlo Ahora

Elige el servicio, cuenta qué necesitas (puedes agregar fotos) y di si es al tiro o para otro día. Los prestadores cercanos de ese oficio te mandan su precio y en cuánto llegan. Tú eliges.

Pedir y recibir cotizaciones no tiene costo para ti. Pagas el precio que aceptaste directamente al prestador. Si al llegar el trabajo resulta distinto, el prestador puede proponer un ajuste en la app, y solo se aplica si tú lo aceptas.

Por ahora le pagas directo al prestador cuando termina el trabajo, en efectivo o por transferencia a él. Si quieres, puedes dejarle una propina desde la app: es 100 % para el prestador.

Antes de aceptar tu primera cotización verificamos tu cédula con una selfie, igual que a todos los prestadores. Así ambos saben con quién tratan. Lo hace un proveedor especializado (Didit) y Hazlo Ahora no guarda las fotos de tu cédula ni tu selfie.

• Gratis antes de aceptar una cotización, mientras el prestador no marque "Voy en camino" y en los primeros 5 minutos después de aceptar.
• $2.000 si el prestador ya va en camino y $5.000 si ya llegó. Ese monto es 100 % para el prestador, por su traslado.
• Gratis si el prestador va más de 30 minutos atrasado.

La app te muestra el monto antes de confirmar. Si crees que un cargo es un error, escríbenos.

Para cuidar a ambos, todo se coordina por el chat de la app y los teléfonos no se comparten. Si alguien te pide hablar o pagar fuera de la app, repórtalo desde la solicitud ("Me pidió pagar o hablar fuera de la app"): fuera de la app pierdes la protección de Hazlo Ahora.

Abre la solicitud y toca Reportar un problema, o escríbenos a soporte@hazlochile.com. Guardamos el chat y los estados del trabajo para revisar lo que pasó.

Descarga Hazlo Ahora Pro, crea tu cuenta, elige tus oficios, verifica tu identidad con tu cédula y sube tu certificado de antecedentes (es gratis en registrocivil.cl con tu ClaveÚnica). En cada oficio sube de 3 a 5 fotos de trabajos tuyos (tu portafolio). Si tu oficio exige título o licencia, como gas (SEC), lo subes en la misma pantalla y nuestro equipo lo revisa.

Tus primeros 2 meses desde que te inscribes, no pagas comisión: es nuestra bienvenida, y vale para los trabajos que te acepten en ese plazo. La fecha en que termina la ves en Mi saldo. Después, un 10 % del trabajo, con IVA incluido, solo cuando haces el trabajo. No hay mensualidad ni costo de inscripción, y las propinas son 100 % tuyas. La comisión:

• se reserva cuando el cliente acepta tu cotización;
• se cobra cuando marcas "Voy en camino";
• se devuelve si se cancela antes de que salgas, o si el cliente cancela (en ese caso recibes el cargo por cancelación);
• no se devuelve si cancelas tú después de salir, o si intentaste pasar tu contacto para trabajar fuera de la app.

Se anota en Cuenta → Comisiones y pagos. Puedes deber hasta $30.000 y seguir cotizando. Para pagar, transfiere y envía el comprobante a soporte@hazlochile.com desde el correo de tu cuenta; lo cargamos a tu saldo.

El cliente paga un cargo de $2.000 (o $5.000 si ya habías llegado), 100 % para ti, y tu comisión de ese trabajo se devuelve. Si te lo paga en efectivo, márcalo como recibido en la app.

Las fotos tienen que ser de trabajos tuyos y de ese oficio. Se rechazan fotos sacadas de internet o hechas con IA, capturas de pantalla, fotos muy oscuras y fotos donde se lea un teléfono, WhatsApp, redes sociales o un código QR. Recórtala o tapa ese dato y súbela de nuevo.